Conditions Générales

Dernière mise à jour :
30 mars 2026

1. Identité de l'entreprise
DyeWithAttitude.com / Attitude Hair Dye est une marque de :

Attitude Holland v.o.f.
Energiestraat 4e
1135 GD Edam
Pays-Bas
Téléphone : (+31) 299 373670
Email : hello@attitudeholland.nl
Numéro de la Chambre de Commerce : 17113085
Numéro de TVA : NL807638468B01

2. Applicabilité
Ces Conditions Générales s'appliquent à tous les rendez-vous, traitements, ateliers, demandes, réservations et autres services offerts ou réservés par DyeWithAttitude.com, Attitude Hair Dye, ou Attitude Holland.

3. Services
À travers ce site web, nous offrons des services tels que :

• coloration des cheveux
• paillettes pour cheveux
• ongles
• ateliers

Notre offre de services peut être modifiée à tout moment.

4. Réservations et formation de l'accord
Un accord est formé une fois qu'un rendez-vous, un traitement ou un atelier a été réservé par le client et confirmé par nos soins, ou une fois que le client utilise le service réservé.

5. Prix
Tous les prix indiqués sont en euros et incluent la TVA, sauf indication contraire. Les erreurs ou fautes évidentes dans les prix ou descriptions ne nous engagent pas.

6. Dépôts
Pour certains services ou rendez-vous, un acompte peut être requis. Si un acompte est requis, cela sera indiqué lors du processus de réservation ou communiqué à l'avance.

Lorsque un acompte s'applique :

• il sert de garantie de réservation
• il peut être déduit du prix final du traitement
• il peut être perdu en cas d'annulation tardive ou de non-présentation

Comme les montants des acomptes peuvent varier selon le service, le montant pertinent sera toujours indiqué avec la réservation ou communiqué à l'avance.

7. Annulation et reprogrammation
Les rendez-vous nécessitant un acompte peuvent être annulés ou reprogrammés sans frais jusqu'à 24 heures à l'avance, sauf indication contraire.

Si un rendez-vous est annulé dans les 24 heures précédant l'heure prévue, si le client ne se présente pas, ou si le rendez-vous n'est pas reprogrammé à temps, nous nous réservons le droit de conserver tout ou partie de l'acompte.

Différentes conditions d'annulation peuvent s'appliquer aux ateliers ou aux réservations spéciales. Si tel est le cas, cela sera indiqué à l'avance.

8. Arrivée tardive

Si vous arrivez en retard à votre rendez-vous, cela peut signifier que le traitement doit être écourté, ajusté, ou dans certains cas ne peut pas avoir lieu du tout. Dans de tels cas, des frais ou une perte de l'acompte peuvent s'appliquer.

9. Visites sans rendez-vous et disponibilité
Les visites sans rendez-vous sont les bienvenues, mais les traitements et services sont soumis à disponibilité. Pour les rendez-vous au salon, nous recommandons de réserver à l'avance.

10. Informations médicales, historique de traitement et responsabilité du client
Le client est responsable de fournir des informations pertinentes et précises à temps si cela peut affecter un traitement, y compris mais sans s'y limiter :

• traitements de coloration ou de décoloration précédents
• dommages aux cheveux ou aux ongles
• allergies ou sensibilités
• conditions médicales ou liées à la peau pertinentes pour le traitement

Si les informations pertinentes ne sont pas fournies ou sont fournies de manière incorrecte, nous ne pouvons être tenus responsables des conséquences qui en résultent.

11. Résultats du traitement
Le résultat d'un traitement peut varier d'une personne à l'autre et dépend de facteurs tels que :

• couleur de départ
• état des cheveux ou de la peau
• traitements précédents
• soins après traitement
• souhaits et attentes personnelles

Nous visons toujours à obtenir le meilleur résultat possible, mais nous ne pouvons garantir un résultat exact.

12. Refus ou résiliation d'un traitement
Nous nous réservons le droit de refuser, de reprogrammer ou d'arrêter un traitement, un rendez-vous ou un atelier lorsqu'il existe une base raisonnable pour le faire, y compris par exemple :

• situations dangereuses
• informations insuffisantes ou incorrectes
• comportement inapproprié
• doute quant à la possibilité de réaliser un traitement de manière sûre et responsable

13. Responsabilité
Notre responsabilité est limitée aux dommages directs résultant d'une faute intentionnelle ou d'une imprudence délibérée de notre part, dans la mesure permise par la loi.

Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, des pertes consécutives, des attentes déçues ou des dommages résultant d'informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

14. Réclamations
Si vous avez une réclamation concernant un traitement ou une réservation, veuillez nous contacter dès que possible via hello@attitudeholland.nl.

Nous ferons de notre mieux pour traiter votre plainte avec soin et aussi rapidement que possible.

15. Droit applicable
Ces Termes et Conditions et tous les accords avec Attitude Holland v.o.f. sont régis par le droit néerlandais.